Politique de confidentialité

1. Collecte des données personnelles

Notre boutique collecte uniquement les données nécessaires au fonctionnement du site, à la gestion des commandes et au service client.

Les données personnelles peuvent comprendre :

  • Nom et prénom.

  • Adresse de livraison.

  • Adresse de facturation.

  • Adresse e-mail.

  • Informations nécessaires au paiement.

  • Données de commande.

  • Données techniques de navigation.

Cette politique est établie conformément au Règlement (UE) 2016/679 du Parlement européen et du Conseil du 27 avril 2016 (RGPD), à la Loi n° 78-17 du 6 janvier 1978 relative à l’informatique, aux fichiers et aux libertés, ainsi qu’à la Loi n° 2004-575 du 21 juin 2004 pour la confiance dans l’économie numérique.

2. Utilisation des données et cookies

Les données collectées sont utilisées pour :

  • Gérer les commandes.

  • Confirmer les paiements.

  • Préparer les expéditions.

  • Organiser les livraisons en France.

  • Traiter les demandes de retour et de remboursement.

  • Répondre aux demandes du service client.

  • Sécuriser le site et prévenir les utilisations frauduleuses.

Notre site peut utiliser des cookies afin d’assurer son fonctionnement, conserver le panier, sécuriser la navigation et améliorer l’expérience utilisateur.

Les cookies non essentiels nécessitent le choix préalable du visiteur conformément à l’article 82 de la Loi n° 78-17 du 6 janvier 1978. Le visiteur peut modifier ses préférences depuis l’outil de gestion des cookies proposé sur notre site.

3. Partage et protection des données

Les données personnelles peuvent être transmises uniquement aux prestataires nécessaires au fonctionnement des services :

  • Prestataires de paiement.

  • Transporteurs chargés de la livraison.

  • Prestataires d’hébergement.

  • Prestataires de maintenance technique.

  • Outils de sécurité et de prévention de la fraude.

Les prestataires traitant des données pour notre boutique agissent conformément à l’article 28 du RGPD. Les mesures de sécurité appliquées pour protéger les données personnelles sont définies par l’article 32 du RGPD.

Notre boutique ne vend pas les données personnelles des clients ou visiteurs.

4. Conservation des données

Les données personnelles sont conservées uniquement pendant la durée nécessaire à leur utilisation.

Les principales durées de conservation sont :

  • Données de commande et échanges avec le service client : jusqu’à 5 ans.

  • Documents comptables et justificatifs : 10 ans selon l’article L.123-22 du Code de commerce français.

  • Données utilisées pour une communication acceptée par le client : jusqu’au retrait du consentement ou pendant 3 ans après le dernier contact.

  • Choix concernant les cookies : 6 mois.

À la fin des périodes prévues, les données sont supprimées ou anonymisées.

5. Base juridique du traitement

Le traitement des données personnelles repose sur l’article 6 du RGPD.

Les données peuvent être utilisées pour :

  • Exécution du contrat : commande, paiement, expédition, livraison, retour, remboursement et service après-vente.

  • Consentement du client : cookies non essentiels, communications acceptées ou demandes envoyées par formulaire.

  • Obligation légale : conservation des documents comptables et justificatifs.

  • Intérêt légitime : sécurité du site, prévention de la fraude et amélioration du service client.

6. Droits des clients et visiteurs

Les articles 12 à 22 du RGPD reconnaissent aux clients et visiteurs plusieurs droits concernant leurs données personnelles.

Chaque client ou visiteur peut demander :

  • L’accès à ses données.

  • La correction des données inexactes.

  • La suppression des données lorsque les conditions prévues par le RGPD sont remplies.

  • La limitation du traitement.

  • La portabilité des données.

  • L’opposition à certains traitements.

  • Le retrait d’un consentement donné précédemment.

  • Une information claire sur l’utilisation de ses données.

Afin de protéger les données personnelles, notre boutique peut demander un justificatif d’identité avant de traiter une demande.

7. Contact — Service client

Pour toute question concernant les données personnelles ou pour exercer un droit prévu par le RGPD, le client peut contacter notre boutique aux coordonnées suivantes :

E-mail : pr@gatilodecor.com

Téléphone : +81 (801) 618 44 29

Adresse : 447 HEISOCHO YAMAKADO, KAKOGAWA-SHI, HYOGO-KEN 675-1221 JAPON

Horaires du service client : du lundi au vendredi, de 10 h 00 à 17 h 00, hors jours fériés en France

Zone de livraison : France